Мы решили узнать о реальном положении дел малого бизнеса Нижнего Новгорода на конец второго месяца самоизоляции не из телевизора, а из первых рук. Для этого мы попросили 8 нижегородских предпринимателей из разных сфер ответить на 5 вопросов:
- Как отразился карантин на вашем бизнесе? Оборот упал или вырос?
- Сколько вы ещё выдержите режим самоизоляции?
- Есть какая-то точка или событие, после которой вы уже никогда не откроетесь?
- После отмены ограничений вы сможете восстановить бизнес в прежних объёмах или его придётся сокращать?
- Как владельцу малого бизнеса пережить кризис и не свихнуться?
Мы бережно записали каждый ответ и предлагаем их вашему вниманию без лишних вступлений.
Саша Шикина, Intro-бар "Синий Кот":
Мы закрыли бар с 28 марта, отменили все концерты и мероприятия. Стоит заметить, что расписан был весь апрель и половина мая, мы ждали гостей с выступлениями из других городов и даже стран!
Я бы сказала, что мы экономически в глубоком "ауте", но не морально.
Саша Шикина
Наш основной бизнес – ивент-деятельность, а это толпа людей, которые собираются вместе, а сейчас это уже преступление! Поэтому мы не умирали медленно и мучительно, переходя на "доставки" и прочее, это просто смешно, куда нам тягаться с акулами! Мы просто закрыли бар до тех пор пока не разрешат.
Я бы сказала, что мы экономически в глубоком "ауте", но не морально. Мы активно качаем наши соц.сети, держим связь с артистами/музыкантами/друзьями бара, т.к. "Синий кот" – это больше чем бар, "Синий кот" – это коммьюнити.
Бар "синий кот" зародился не как коммерческий проект в первую очередь, а как идея объединить творческих людей в одном месте. поэтому пока в нас горит эта идея, пока она подпитывается единомышленниками, "Синий кот" будет жить.
Мы верим в наших ребят, верим в новых людей, которые присоединяются к нам сейчас в режиме онлайн и рассчитываем на функционирование "Кота" в прежнем режиме, более того, мы готовим новые проекты, мероприятия и фишки, т.к. на карантине есть время на изобретения.
Иметь финансовую подушку, запас на "чёрный день", наверно, это единственный универсальный совет, который можно дать сейчас. Ну и любить своё дело всей душой! Ждём всех в intro-баре Синий Кот, на Малой Ямской, 78А, когда весь этот Shit закончится.
Влада Смоличева, маркетинговое агентство BeOptima:
Спрос на маркетинговые услуги вырос, у нас традиционно весна – высокий сезон. В этом году просто ажиотаж чуть меньше обычного. Среди заказчиков в основном те, кто хочет вырасти в кризис, кто хочет трансформироваться под новые условия и видит в этом перспективы, кто не хочет простаивать и готов к скорейшим изменениям.
Мы закроемся только если вернется коммунизм.
Влада Смоличева
У нас фриланс-агентство и мы в таком режиме удаленки работали всегда, в нашей жизни стало только чуть меньше встреч и чуть больше зум-конференций с клиентами. В этом году у нас большие планы на прирост объемов, минимум в несколько раз.
Мы закроемся только если вернется коммунизм. Хотя, можем партию консультировать по вопросам идеологической пропаганды. Маркетинг одна из самых перспективных отраслей, она как раз помогает адаптироваться и постоянно разрабатывает новые инструменты поддержания конкурентоспособности.
Всегда нужно искать альтернативные решения. Не ждать, что их предложат извне. Быть впереди на шаг всегда, не застревать в шаблонах, применять креатив и не бояться перемен. Адаптивность и гибкость – вот совет!
Алексей Евдокимов, Amateur Boxing League:
Массовая спортивно-соревновательная деятельность, является базовым направлением, флагманом системы Amateur Sports Association и входящая в систему «Любительская Лига Бокса и Кикбоксинга-НН», испытала на себе весь 100% объем потерь.
По факту, мы уже третий месяц несем как финансовые потери 100%, так и в качественно-количественном показателе планов развития.
Алексей Евдокимов
Лига не является дотационным предприятием и может полагаться исключительно «на себя». По факту, мы уже третий месяц несем как финансовые потери 100%, так и в качественно-количественном показателе планов развития и реализации деятельности в регионе, без каких-либо возможных вариантов компенсации или переформатирования вида деятельности на данный момент.
Что совсем не откроемся, скорее под таким углом вопрос не стоит, а вот что касается предстоящих сложностей перезапуска – тема весьма актуальная. Непосредственно соревнования, как мероприятия - это ключевая, но всё же часть всех наших процессов, а так как финансово – кризисные последствия от карантинов, ударили по всем звеньям нашей системы, то тут сумма факторов!
Это и спортсмены, выпавшие из циклов подготовки и наши партнеры, без которых сложно реализовать проекты. Все мы прибываем в очень сложных реалиях сейчас! Учитывая все эти значения, в сумме – это, прогноз на весьма длительное восстановление хотя бы прежних позиций.
Этот «карантинный» кризис, уже нужно принять как факт. Каждые последующее +/- 6 лет - мы, похоже, циклично будем получать подобные (2008/2014/2020) сценарии разных кризисов и к этому нужно готовиться. Важно заботиться о подстраховке, посредством разнонаправленных бизнес- активов в своих портфелях, а бизнес сообществу нужно учиться активнее взаимодействовать в партнёрствах (b2b / b2c) и совместно работать на опережение.
Марина Ульянова, продвижение в социальных сетях:
В связи с карантином спрос на услуги таргетологов упал где-то на 50%. Клиенты, которые понимают значение и важность СММ в любой ситуации и времени остались. Кто-то взял эти функции на себя для сокращения и оптимизации расходов.
Будь мобилен, рискован и готов к экспериментам.
Марина Ульянова
Думаю, точкой невозврата в работу может служить только собственная смерть. Выдержать смогу столько, сколько потребуется. Главное, умение приспособиться к изменяющимся условиям среды. Предполагаю, что после снятия ограничительных мер ожидается даже некоторый наплыв клиентов и ажиотаж, так как всем нужны клиенты и продажи, примерно, как на Новый Год.
Совет, который могу дать предпринимателям: Будь мобилен, рискован и готов к экспериментам. Обходись малым количеством персонала – универсалов (то есть, каждый работник мультифункционален). Будущее за продажами в соц. сетях, развивай их. Развивай их все. Следи за тенденциями в мировой экономике, чтобы вовремя сориентироваться и выстроить правильный курс развития в своей компании.
Михайлов Михаил, "БИЗНЕС-МУДРОСТЬ" – регистрация товарных знаков:
Наблюдаем падение общей выручки на 10-15%. В целом, ситуация пока нормальная.Научились работать в новых реалиях. Думаю, спокойно как минимум полгода-год проработаем. Рисков сильных для себя сейчас не видим. Если закроют всех еще на полгода разом разве что. И то – найдем способы заработка. Мы планируем расширение. Есть понимание, как это можно сделать.
Совет: Создавать подушку безопасности на год вперед. Никогда и ни при каких обстоятельствах не рассчитывать на государство. Иметь пару-тройку ниш в запасе для деятельности.
Алексей Переведенцев, Нижегородская маркетинговая лаборатория:
Коронавирус и самоизоляция — это ещё не экономический кризис. Большинство компании продолжают работать, а некоторые наращивают обороты и увеличивают долю рынка.
В сегменте дачно-строительных услуг объём спроса в апреле и мае превышает показатели 2019 года.
Алексей Переведенцев
Кто они, те, кто сейчас активно работает? Пара историй клиентов Нижегородской маркетинговой лаборатории:
Предприниматель работает на экспорт. С момента кризиса 2014 года увеличил долю экспорта в своём бизнесе, открыв три совместных предприятий за рубежом. После начала самоизоляции 2020 — увеличил рекламный бюджет вдвое, производственные линии загружены на полгода вперёд.
Предприниматель несколько лет успешно оказывает строительные услуги. В преддверии карантина мы за две недели запустили для него интернет-магазин по продаже комплектующих для оказания его типа услуг. Сейчас он работает по основному профилю и продаёт товары конкурентам и коллегам по всей России.
А Нижегородская маркетинговая лаборатория запустила новую антикризисную услугу — экспресс создание интернет-магазинов. Быстро конструируем недорогой и эффективный магазин: соединяем, как конструктор, маркетинговую экспертизу с типовой технической реализацией. Достаточный для успешных продаж, хоть и без волшебного дизайна и сложного функционала.
Надо перестраиваться, чтобы выжить.
Марина Хусаинова, кадровое агентство “Люди”:
Наш бизнес напрямую зависит от наших клиентов, поэтому как и наши клиенты мы в апреле полностью упали на 100% с резким подъёмом в мае на 50%. С 1 мая мы работаем в усиленном режиме и негативные последствия отсутствуют. Более того, мы планируем расширение после окончания карантина.
Обучаться, изучать и осваивать дополнительные смежные отрасли и присоединять их к основному направлению – вот главный совет, который я могу дать.
Дарья Плаксина, маркетинговое агентство MAST:
Если говорить про доходы агентства, то мы также взяли + 2 крупных генподряда, и сейчас еще + 3 компании в процессе переговоров. Если говорить про фин.показатели моих личных доходов от работы в агентстве и частных консультациях - то за апрель я приросла на +15%.
Деньги у людей есть. Правда. Если у ваших клиентов нет денег на ваш товар, то либо товар говно, либо это не ваши клиенты.
Дарья Плаксина
Мы столько сил вложили в то, чтобы быть анти-хрупкими, что сейчас “газуем” по всем проектам максимально. Чтобы когда плотина прорвется, мы и наши клиенты были ближе всех к лидам, а менеджеры были готовы обрабатывать поток заявок так, как это не делает никто!
Изменился подход в запросах бизнесменов - они не говорят “настрой мне директ / seo”, они понимают (не сразу), что не отсутствие рекламы не дает ему продавать больше. А отсутствие бизнес-модели, системы, стандартов, crm и финансового планирования на год - три года, а также отсутствие клиентского сервиса. И здесь мой подход и подход агентства, в котором я работаю, выгодно отличаются на фоне других, и мы помогаем стать клиентам, что называется “клиентоориентированными”, по-честному клиентоориентированными, а не в рекламных лозунгах.
Деньги у людей есть. Правда. Если у ваших клиентов нет денег на ваш товар, то либо товар говно, либо это не ваши клиенты. И еще момент: зачем работать и предлагать то, что не нужно и тем, у кого нет денег на ваш товар. Может подумать о том, что людям нужно? Спросить, а что будете покупать? А при каких условиях? Тогда вы сможете удовлетворить спрос. А если вы предлагаете то, что не надо, подумайте - а часто ли вы инвестируете деньги в том, что вам не нужно? Поставьте себя на место клиента! Хотя бы сейчас!
Как коммерческий директор агентства, я планирую постепенный рост количества тех предпринимателей, которые заходят подготовиться к следующему кризису (не стройте иллюзий, что еще один кризис не случится через 5-8 лет, история говорит об обратном).
Мой совет - не переживать кризис, а жить! Плохо тем, кто без рук, без ног или умер. Все остальное - решается! Стоит признаться, на первой неделе карантина я тоже согрешила - предалась унынию. Ни один клиент не сократил мне ежемесячную сумму договора, а я уже представляла, как мне придется просить у мамы или друзей-предпринимателей деньги в долг, так как сбережений еще нажить не успела. Сразу вспомнила наше с тобой интервью, Дим, где говорила, что пойду администратором в салон красоты, а тут “Наташ, совсем все закрыли”.
Вывод: все ограничения у нас в голове. И мы ограничены своим опытом, взглядами, развитием, образованием. Читайте книги, ходите на конференции, где выступают популярные бизнесмены, посещайте местные бизнес-тусовки, ищите новые подходы!
Отмечу следующую тенденцию - нижегородское бизнес-сообщество проявили себя максимально дружественно: поддерживали “своих” максимально, покупали товары, услуги, делились в соцсетях информацией о тех, кто просил помощь в обмен на свои товары / услуги / знания. И ведь покупали!
От автора:
Я постарался охватить как можно больше предпринимателей из самых разных сфер. К сожалению, многие из тех, кому я предлагал высказаться, не нашли в себе сил ответить на мои вопросы и их трудно за это винить. Друзья, надеюсь, что этот материал вернёт вам надежду и покажет, что вы не одни. А может быть в вас проснётся спортивная злость. Это тоже хорошо.
Вы можете обратиться к каждому соавтору этой статьи за советом или помощью в пределах их компетенций. Ссылки на странички в социальных сетях ищите в соответствующих подзаголовках.
Материал может показаться вам неполным, поэтому, если у вас есть своя версия происходящего, можете высказать её в комментариях или прислать мне на почту: dmitry.s@flyer-online.ru. Я расширю эту статью или опубликую вторую часть отдельно при достаточном количестве материала.
В заключение – опрос из нашей группы вконтакте:
Автор: Дмитрий Светелик, директор по маркетингу типографии Flyer-Online.