Сегодня многие предприниматели считают, что если у них есть сайт и группы в социальных сетях, то им не нужны “устаревшие” способы продвижения такие как хорошие визитки, листовки, рекламные стенды... Возможно, вы – один из них? Не надо так!
Важно понимать, что и онлайн и оффлайн маркетинг лучше работают вместе, создавая синергетический эффект. Проигнорируйте один, и вы не получите прибыль. Отчет Infosys* показал, что 40% клиентов готовы покупать онлайн, только после просмотра бумажных рекламных материалов. Если вы не хотите и дальше терять 40% клиентов, прочитайте эту статью до конца.
Нет границ между физическим и цифровым мирами
Сегодняшний мир не является строго цифровым или физическим. Современный человек считает свой аккаунт в социальной сети, фото на своём телефоне столь же важными, как его автомобиль или кухня. Люди мысленно не проводят границу между физическим и цифровым миром.
Осознание этого является самым важным шагом к интеграции онлайн и оффлайн маркетинга. Когда обдумываете продвижение акции или нового продукта, держите онлайн и офлайн планы вместе, а не отдельно. Расскажите об этом всем членам своей команды, накидайте идеи вместе.
Онлайн присутствие - Оффлайн охват
Бесспорно: сегодня для любого бизнеса критически важно быть представленым в интернет. В наши дни нужно больше, чем веб-сайт. Вам нужно заботится о карточках бизнеса на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и в отраслевых справочниках. Кроме того, наверняка, у вас уже есть несколько рабочих аккаунтов в разных социальных сетях или вы уже думаете об этом.
Как вы направляете потенциальных клиентов на онлайн-платформы? Существует множество способов, но предприниматели и маркетологи часто забывают про оффлайн методы. Подумайте: на всех ли ваших бумажных рекламных носителях есть ссылки на важные для вас социальные сети? Фактически, листовка, плакат или стенд в вашей торговой точке может просто рекламировать вашу учетную запись в социальных сетях!
Этим широко пользуются западные компании. Например, в Австрийских отелях часто лежат визитки, которые продвигают аккаунты на Facebook, Twitter или Instagram. Онлайн и оффлайн маркетинг основаны на привлечении внимания, и нет ничего удивительного в том, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов к вашим социальным сетям с помощью физических раздаточных материалов.
Визитные карточки в австрийском отеле: "Оставайтесь с нами на связи!"
Кроме бумажных раздаточных материалов, вы можете использовать телевизионную рекламу, рекламу на радио или любую другую рекламу, которую вы можете придумать. Напишите ссылку на ваш Инстаграм мелом на асфальте перед магазином или в местах скопления потенциальных клиентов! Всегда включайте ссылки на сайт и социальные сети в объявлении. Эта форма интеграции онлайн и оффлайн маркетинга увеличивает конверсию в разы.
Цель здесь состоит не в том, чтобы одномоментно продать что-то клиенту, а создать оффлайн охват, который направит людей в онлайн точки, где вы сможете методично и последовательно укреплять доверие к бренду и, в итоге, заставить клиента покупать больше и чаще.
Сочетание онлайн и оффлайн маркетинга - ключ к прибыли
Как быть, если у вас нет физической точки продаж? Возьмем такой пример: У вас есть группа Вконтакте, или сайт, а физической точки продаж нет. Клиент сделал у вас покупку. Найдите нетривиальный способ связаться с этим клиентом повторно в режиме оффлайн.
Например, когда вы в следующий раз соберётесь отправить email-рассылку, не делайте этого. Распечатайте письмо, которое вы собирались отправить по электронной почте, положите в конверт (Лучше, если это будет брендированный конверт) и отправьте его почтой, ведь адрес клиента у вас уже есть!
Именно так и поступил Кевин Донлин - автор нескольких книг по маркетингу. Это привело к большому количеству продаж, которые в противном случае провалились бы. Кевин обошёл проблему переполненных электронных почтовых ящиков своих клиентов, объединив онлайн и оффлайн инструменты продаж.
Мы уверены, что Кевин указал в своих бумажных письмах не только сайт, но и аккаунты в социальных сетях.
Ещё один пример такой интеграции – отправка клиенту купона на следующую покупку вместе с текущим заказом. Это дополнительный призыв к действию, который поможет увеличить частоту покупок однажды привлеченного покупателя.
Не застревайте в текстурах
Некоторые онлайн-компании считают, что локальное продвижение – пустая трата времени. Аналогичным образом владельцы местных точек продаж думают, что интернет-маркетинг не принесет им пользы. Думайте нестандартно! Онлайн и оффлайн варианты маркетинга доступны для каждого типа бизнеса, независимо от специфики.
Вы представлены только онлайн? Подумайте, как можно расширить онлайн-присутствие с помощью оффлайн маркетинга. Люди предпочитают пользоваться услугами бизнеса, который базируется рядом с их домом, работой или местом учёбы. Воспользуйтесь преимуществами домашней территории.
Используйте традиционные методы оффлайн-маркетинга, чтобы привести клиентов онлайн: Расскажите на местных площадках о своих знаниях, раздайте листовки с информацией о своем сайте или социальных сетях, сделайте заметную вывеску, ходите на конференции и общайтесь с другими владельцами бизнеса.
Если у вас сейчас только локальная точка продаж, то это не значит, что вы не должны продвигаться онлайн. Многие местные компании предлагают по крайней мере некоторые онлайн-сервисы. Даже если вы по каким-то причинам не можете продавать товары онлайн, дайте клиенту возможность изучить ваши предложения на досуге.
Выпустите электронную книгу, которая расскажет о вашем опыте и знаниях или заведите блог. Это поможет показать вашу экспертность и укрепит доверие к компании. Комплексный подход в маркетинге означает выход за рамки. Позвольте вашей маркетинговой кампании охватить все возможные направления.
Креативность - ключ к победе
Чем креативнее вы подойдёте к своей маркетинговой активности, чем больше вы сможете удивить человека, тем больше он будет готов купить у вас или рассказать о вас. Это не значит, что вы должны отказаться от проверенных форм рекламных коммуникаций, которые приносят вам клиентов.
Заложите в маркетинговый план бюджет на тестирование новых методов продвижения – это обязательно окупится! Не каждый способ подойдёт вашей компании и принесёт клиентов, но вы получите новый опыт, о котором потом сможете рассказать в своём блоге или книге.
Если вы открыты новому и блокнот с ручкой всегда у вас под рукой – записываете идеи как только они появятся и вы обязательно добьетесь успеха. А если у вас уже появились идеи, пока вы читали эту статью, позвоните +7(831)215-0-215 или напишите нам: info@flyer-online.ru и мы подберём оптимальный результат под ваши цели и бюджет.
*Infosys - компания, занимающаяся разработкой заказного программного обеспечения для электронной коммерции и телекоммуникационных предприятий.