После пандемии коронавируса у владельцев салонов сферы красоты может быть очень маленький бюджет на рекламу и дорог каждый рубль. С другой стороны, каждая инвестированная в маркетинг копейка способна принести прибыль, если у вас есть план.
К счастью, независимо от бюджета, есть рабочие способы увеличения продаж старым клиентам, пока вы привлекаете новых. Я искал идеи, которые помогут при минимальном бюджете найти целевую аудиторию и побудить её воспользоваться вашими услугами, принося отличную отдачу от инвестиций.
Вот 7 идей для рекламы салона красоты, рассчитанных на бюджет малого бизнеса и советы о том, как их реализовать:
1. Предложите семейный пакет услуг
Готов поспорить, что у абсолютного большинства ваших клиентов есть семья. Так почему бы не предложить им скидку на “новый лук” для всей семьи? Причём размер скидки можно варьировать в зависимости от числа родственников.
Предлагая такую скидку, вы получите меньше дохода с одной стрижки, но можете “подсадить” на услуги сразу несколько новых клиентов, не потратив на это ни копейки. А само мероприятие окупится, даже если новый клиент будет всего один.
2. Побуждайте клиентов оставлять отзывы
Отзывы помогают потенциальным клиентам оценить качество услуг, основываясь на том, что говорят те, кто ими уже пользовался. Согласно исследованиям, 85% потребителей доверяют отзывам так же, как если бы они получили рекомендацию от знакомого человека.
Найдите карточки своего салона на Яндекс и Google картах, в 2GIS и популярных справочниках вроде Yell.ru или Zoon.ru получите к ним доступ. Затем приведите их в порядок:
- Опишите, чем именно вы занимаетесь и в чём ваши преимущества;
- Проверьте контакты и адреса;
- Расскажите про действующие акции;
- Загрузите фотографии своих работ.
Мягко напоминайте клиентам о том, что профиль организации есть на той или иной площадке. Вы можете_добавить призыв к действию “Найди нас на Yell.ru", призыв к действиям на листовках, визитках или тейбл-тентах в зоне ожидания или на столах мастеров.
А, например, Яндекс предлагает готовые для печати макеты таких визиток или пирамидок с QR-кодом, в котором содержится ссылка на организацию в личном кабинете Яндекс.Карт.
Скриншот из личного кабинета на Яндекс.Картах
Вы можете стимулировать первые отзывы бонусами или скидками, при достижении определённого количества отзывов их станут оставлять гораздо охотнее за счёт эффекта толпы. Не забывайте отвечать на каждый отзыв, независимо от того, хороший он или плохой, получит за него человек бонус или нет – это важно для тех людей, которые будут читать отзывы.
3. Приветствуйте новых клиентов по электронной почте
Когда новые клиенты звонят в салон или записываются на прием онлайн, обязательно собирайте их e-mail адреса. Впоследствии вы сможете собрать в базе множество информации о клиентах: пол, возраст, какие услуги они заказывают, когда у них день рождения и т.п.
После первого визита отправьте им электронное письмо, чтобы поприветствовать их в ряду своих клиентов. Отправьте им скидочный купон на следующий визит и ссылки на онлайн-каталоги, в которых размещён ваш салон, чтобы люди знали, где нужно оставить отзыв.
Впоследствии, когда вы накопите достаточно данных, вы сможете организовать клиентов на основе их интересов, создать электронные письма для каждого сегмента и автоматически отправить электронное письмо, которое будет важно именно для этого сегмента. Например, если клиент – женщина в возрасте 30 лет, она может получить купон на продукт по уходу за волосами или воск для бровей. Если клиент – мужчина в возрасте 45, вы можете отправить купон на бритье или стрижку бороды.
Для этого вам не нужно устанавливать дорогостоящие CRM-системы, можно обойтись файлом Excel и сервисом рассылок вроде MailerLite.
4. Предлагайте реферальные скидки
Реферальные скидки – отличный способ сократить расходы на рекламу и получить качественные лиды. Этот инструмент похож по принципу на семейный пакет услуг из пункта один, но даёт большую степень свободы для рекомендаций. Напечатайте реферальные карты формата визитки и начинайте раздавать их своим клиентам. Причём, если вы дадите клиенту несколько таких купонов, то он сможет привести больше друзей.
Пример макета реферальной карты салона красоты
Дайте понять на карте, что рекомендатель и его контакт получат скидку после того, как карта будет погашена. Как только знакомый вашего клиента приходит в салон, чтобы воспользоваться скидкой – используйте имя или адрес электронной почты на карте, чтобы отправить рекомендателю скидку на следующее посещение. И не забудьте выдать новому клиенту его реферальные карты.
5. Используйте контекстную рекламу в Яндекс и Google
Возможно, это покажется кому-то более сложным вариантом, чем все предложенные выше, но именно в поисковых системах обитают самые “горячие” клиенты, которые ищут ваши услуги прямо сейчас. Контекстная реклама позволяет ориентироваться именно на этих людей. Они уже знают, что им нужно, но могут еще не знать о вашем салоне. Это означает, что вы можете привлечь новых клиентов,при этом вы платите только тогда, когда люди нажимают на объявление.
Пример контекстной рекламы салона красоты в Нижнем Новгороде
Для того, чтобы запустить такие рекламные компании вам, в принципе, даже не нужен сайт. Рекламу можно запустить на группу Вконтакте, Аккаунт в инстаграмме или даже на номер телефона.
Вы можете поискать специалистов по настройке контекстной рекламы среди своих клиентов и предложить им работать по бартеру, чтобы сэкономить на ведении рекламных кампаний, если у вас нет времени разбираться в нюансах самостоятельно.
6. Используйте ретаргетинг от Facebook или Вконтакте
Любая социальная сеть может собирать данные о посетителях сайта или подписчиках группы, это тоже “горячая” аудитория. Ведь если человек заходил на ваши площадки, значит он интересуется услугами.
Настройте на таких пользователей показ таргетированные объявлений в Instagram, Facebook и Вконтакте. Вы можете варьировать объявления на основе поведения людей на сайте. Это означает, что вы можете доставить адресное сообщение человеку, чтобы он в конечном итоге вернулся на сайт и записались к одному из мастеров.
Пример ретаргетинга во Вконтакте
О настройке ретаргетинга тоже можно договориться по бартеру. Часто специалисты по контекстной рекламе в поисковых системах умеют работать и с рекламой в социальных сетях.
7. Организуйте накопительную программу лояльности с помощью визиток
Программа лояльности не обязательно должна быть дорогой или сложной. Стопка карточек формата визитки, расположенных на ресепшн в салоне, сделает свое дело. Посетители могут взять такую карточку и получать наклейку за каждое посещение или за каждую оплаченную услугу. Затем, накопив определенное количество отметок, они смогут получить бесплатную услугу или бОльшую скидку. Это поможет удержать “на крючке” существующих клиентов и защитит вас от того, что их переманит другой салон.
Пример визитки с програмой лояльности, напчатанных в типографии Flyer-Online
Вместо выводов:
Надеюсь, что этот список идей для рекламы салонов красоты, парикмахерских и маникюрных салонов оказался для вас полезным. Если вы нашли для себя хотя бы одну идею, которую решили начать реализовывать уже сегодня – эта статья написана не зря.
Мы со своей стороны с радостью поможем вам напечатать любую полиграфию, которая указана в статье. А по промокоду “BEAUTY_BLOG” вы можете получить скидку 12% на первый заказ на сайте flyer-online.ru. Введите код на этапе корзины. Заказ удобнее оформлять с ноутбука или компьютера.
Автор: Дмитрий Светелик, директор по маркетингу типографии Flyer-Online.